Vorher klären
- Nimmt deine Krankenkasse diese Unterlagen per Fax an? Das entscheidet deine Krankenkasse. Frag nach, wenn du unsicher bist. Manche Kassen nennen für Unterlagen nur ihr Online-Portal, die Post oder die Geschäftsstelle.
- Welche Faxnummer? Nimm die Faxnummer aus einem Schreiben deiner Krankenkasse oder von ihrer Website, nicht aus einer Suchmaschine. Gesundheitsdaten sind sensibel, also prüf die Nummer genau.
- Damit die Kasse dein Fax zuordnen kann: Schreib deinen Namen und deine Versichertennummer auf die erste Seite.
- Antwort: ClearFax sendet nur und stellt keine Faxnummer bereit. Gib für die Antwort deine Postanschrift oder eine andere Kontaktmöglichkeit an.
Krankschreibung: meist kein Fax nötig
Bist du gesetzlich versichert, übermittelt die Arztpraxis deine Krankschreibung in der Regel elektronisch an deine Krankenkasse. Du musst sie dann nicht selbst einreichen. Bekommst du wegen einer technischen Störung doch einen Ausdruck für die Krankenkasse, frag deine Kasse, wie du ihn einreichen sollst.
Das ist keine Rechtsberatung. Im Zweifel gilt, was deine Krankenkasse sagt.
So faxt du an die Krankenkasse
- Öffne ClearFax und scanne die Unterlagen mit der Kamera, oder importiere PDFs und Bilder aus der Dateien-App.
- Prüfe die Reihenfolge. Entferne Seiten, die nicht mitsollen.
- Gib die Faxnummer deiner Krankenkasse ein. ClearFax prüft die Nummer, bevor du bezahlst.
- Prüfe die Seiten und den Preis und sende dann.
- Verfolge den Faxstatus, während das Faxnetz dein Fax überträgt.
- Kommt das Fax durch, landet ein Sendebericht als PDF in deinem Verlauf.
Was der Sendebericht zeigt
Der Sendebericht zeigt das Ziel, die vom Faxnetz gemeldete Seitenzahl, die Sende- und Abschlusszeit, das Ergebnis des Faxnetzes und einen Support-Code. Leg ihn zu deinen Unterlagen, falls deine Krankenkasse später nachfragt.
Ein erfolgreicher Versand bedeutet, dass das Faxnetz die Übertragung als abgeschlossen gemeldet hat, nicht, dass eine Person das Fax gelesen oder angenommen hat.
Was mit deinen Unterlagen passiert
Deine Seiten werden von unserem Server gelöscht, sobald das Fax einen endgültigen Status erreicht, spätestens nach 7 Tagen. Unser Faxanbieter erhält seine Kopie mit einer Ablaufzeit von einer Stunde. Der Sendebericht wird auf deinem Handy gespeichert, unsere Kopie davon nach 7 Tagen gelöscht. Keine Werbung.
Fragen
Nimmt meine Krankenkasse Unterlagen per Fax an?
Das entscheidet deine Krankenkasse. Frag dort nach oder schau in ihre Schreiben und auf ihre Website, welche Wege sie für deine Unterlagen nennt und an welche Faxnummer du senden sollst.
Muss ich meine Krankschreibung an die Krankenkasse faxen?
Als gesetzlich Versicherte oder Versicherter in der Regel nicht. Die Arztpraxis übermittelt die Krankschreibung elektronisch an die Krankenkasse. Bekommst du wegen einer technischen Störung doch einen Ausdruck, frag deine Kasse, wie du ihn einreichen sollst.
Kann mir die Krankenkasse an ClearFax zurückfaxen?
Nein. ClearFax sendet nur. Die App empfängt keine Faxe und stellt keine Faxnummer bereit. Gib für die Antwort deine Postanschrift oder eine andere Kontaktmöglichkeit an.
Heißt „gesendet“, dass die Krankenkasse mein Fax bearbeitet hat?
Nein. Es bedeutet, dass das Faxnetz die Übertragung als abgeschlossen gemeldet hat, nicht, dass eine Person das Fax gelesen oder angenommen hat. Was danach passiert, entscheidet deine Krankenkasse.
Was passiert, wenn das Fax fehlschlägt?
Meldet das Faxnetz einen fehlgeschlagenen oder teilweisen Versand, wird dein Kauf nicht verbraucht. Jeder Kauf umfasst mindestens zwei Versuche, und die App zeigt die genaue Zahl, bevor du bezahlst. Korrigiere die Faxnummer und sende dieselben Seiten ohne Aufpreis erneut.